Politique de confidentialité & Cookies

Dernière mise à jour effectuée le 06/10/2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur le site www.isabellelarignon.com (ci-après dénommé le « Site Internet »), un site géré par MAISON HUME SAS, une société immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 898 304 506 dont le siège social est sis 20 rue Molière, 93170 Bagnolet, France (ci-après dénommée « MAISON HUME », « nous », «nos »,  «notre»).

PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont MAISON HUME utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le Site internet.

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par MAISON HUME notamment en vue de se conformer à toute évolution légale ou technologique. La date de sa mise à jour est communiquée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent les utilisateurs dès lors qu’ils auront été informés de la mise en ligne de la politique de confidentialité mise à jour, et qu’ils auront accepté celle-ci.

 

COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant
  • en remplissant des formulaires sur notre Site internet ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre,
  • lorsque vous créez un compte afin d'utiliser notre Site Internet,
  • lorsque vous vous abonnez à notre newsletter,
  • lorsque vous passez commande via notre Site internet.

Ces informations peuvent inclure votre nom, sexe, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et les renseignements concernant des cartes de crédit ou de débit, si vous souhaitez passer commande via notre Site Internet.

 

UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Vos données à caractère personnel, à savoir votre identité, vos adresses postales et mails et votre téléphone nous sont utiles aux fins suivantes :
  • exécuter notre contrat avec vous : les informations que vous nous transmettez nous permettent d’honorer votre commande, de la confirmer, de vous adresser un numéro de suivi, d’assurer l’envoi de messages en cas de problème pour honorer la commande ; nous assurer que votre commande est bien livrée ; tenir votre compte à jour ; d’effectuer la comptabilité, la facturation, d’authentifier et contrôler l’identité ; de procéder à la vérification de paiement (crédit, débit), au recouvrement de créances.
  • vous apporter un Service Clients dans notre intérêt légitime en tant que Vendeur : vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande nous sont utiles afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser concernant l’utilisation de notre Site Internet et de vous communiquer le statut de votre commande et d'autres services d'assistance à la clientèle, tels que l'identification de vos besoins et préférences d’achat.
  • prospection directe, afin de vous informer de nos derniers produits, vous transmettre des offres promotionnelles et vous inviter à des événements afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous.
  • prospection électronique. Si vous êtes déjà client, nous vous contacterons par voie électronique (e-mail) uniquement pour vous présenter des produits ou des services similaires à ceux que vous avez déjà acquis. Sinon, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous envoyer de communications en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS DE NAVIGATION

Lors de la navigation sur le Site internet, vous consentez à ce que MAISON HUME collecte les informations relatives au contenu que vous consultez et sur lequel vous cliquez, aux données démographiques, à l'appareil utilisé et à son environnement logiciel, à votre localisation, à vos données de connexion (horaires, adresse IP…).

MAISON HUME ne vous oblige pas à fournir ces informations. En effet, vous avez le droit et la possibilité de ne pas le faire.

UTILISATION DE VOS HISTORIQUES DE CONTACT ET D’ACHAT

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client puisse vous assister au mieux.
Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

UTILISATION DU FORMULAIRE DE NEWSLETTER

Dans le cadre de l’utilisation du formulaire de newsletter, MAISON HUME peut être amenée à collecter et traiter votre adresse e-mail. Dans le cas où vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des newsletters par e-mail afin de vous tenir informés de nos actualités et vous faire découvrir nos nouveautés.

Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir nos newsletters en cliquant notamment sur « se désabonner » en bas de la newsletter reçue par e-mail.

BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Les données collectées lors de l’utilisation du formulaire de newsletter ont pour base juridique le consentement des personnes concernées.

Les données collectées lors de l’inscription ont pour base juridique une relation contractuelle.

Les données collectées lors de l’utilisation du formulaire de contact ou de l’utilisation de l’adresse e-mail de contact ont pour base juridique le consentement des personnes concernées.

Les données collectées lors de la navigation ont pour base juridique l’intérêt légitime de MAISON HUME, à savoir réaliser une analyse des comportements sur le Site internet et obtenir une sécurité et un fonctionnement améliorés du Site. Certaines de ces données, comme celles issues de l’implantation de certains cookies, peuvent avoir pour base juridique le consentement des personnes.

DIVULGATION ET FINALITÉS DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

MAISON HUME ne transmet pas, ni ne vend vos données à caractère personnel (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit) à des tiers. Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à d’autres personnes morales ou physiques à leurs propres fins marketing.

Dans le but de vous offrir le meilleur service possible et dans le cadre de l’exécution de tout contrat que nous concluons avec vous, (par exemple, afin de procéder au traitement de votre commande, à sa livraison, à la mise à jour de votre compte, et d’autoriser et valider des transactions par carte de crédit ou de débit), nous pouvons être amenés à partager l’accès aux informations vous concernant avec des tierces parties spécifiques ayant mis en place des mesures de sécurité adaptées en matière de protection des données à caractère personnel, ce qui inclut :
  • des partenaires commerciaux, des fournisseurs, des autorités policières et agences de répression des fraudes (sur réquisition d’une autorité étatique ou sur décision judiciaire), personnes morales ou physiques autorisés à avoir accès à vos données à caractère personnel dans le cadre de leurs missions mais elles ne pourront pas les utiliser à toute autre fin.
  • des réseaux publicitaires que nous désignons pour nous assister et qui ont besoin des données concernées pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes en notre nom pour vous et d'autres personnes. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies que vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver. Ce traitement constitue un profilage dans le cadre du RGPD. Nous traitons vos données personnelles de cette manière, car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir une publicité et un marketing personnalisés.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte, jusqu’à la suppression de votre compte, sauf si nous n’avons plus besoin des données pour fournir les produits et services, ou jusqu’à ce que toute obligation légale nous obligeant à les conserver n’existe plus. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

À partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte, MAISON HUME procédera à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles.

MAISON HUME s’engage à conserver et utiliser les informations des clients conformément à ses obligations légales, à faire ses meilleurs efforts en vue de la résolution amiable des litiges et à appliquer sa politique de vente.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions du Règlement général pour la protection des données et de la législation nationale en vigueur.

VOS INFORMATIONS DE PAIEMENT

MAISON HUME apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. 
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par notre banque et ne sont jamais en possession de MAISON HUME.

DROIT D’ACCÈS ET DE MODIFICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi française Informatique et Libertés (dite « Informatique et Libertés ») du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement des données à caractère personnel détenues à votre sujet.

Votre droit d’accès, de rectification et d’effacement de données à caractère personnel peut être exercé sur demande en adressant un mail à contact@maison-hume.com. et en y précisant vos nom, prénom, e-mail et adresse postale.
MAISON HUME s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

A défaut, MAISON HUME conservera les données recueillies pendant un délai de cinq (5) ans, soit le délai de prescription applicable.

La mise à jour, la correction pour les inexactitudes dans vos données à caractère personnel peuvent également être effectuées par vos soins en accédant à votre compte client.

DROIT À L’EFFACEMENT

Toute demande de suppression ou de retrait de vos Données à caractère personnel, y compris les informations publiées en ligne, doit être adressée à contact@maison-hume.com.

 

DROIT DE PORTABILITÉ

Si vous souhaitez accéder aux données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sous forme électronique, ou si vous souhaitez que ces données soit transférées à un tiers, veuillez envoyer votre demande à contact@maison-hume.com.

 

PLAINTE AUPRÈS DE L’AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous considérez que MAISON HUME ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation et d’adresser une plainte ou une demande auprès de la CNIL, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, sur son site internet (www.cnil.fr) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet

POLITIQUE RELATIVE AU STOCKAGE DE DONNÉES

Vos données à caractères personnel ne seront stockées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que cela n’est requis par la loi.

POLITIQUE RELATIVE AUX TRACEURS/COOKIES

Lors de votre première connexion sur le Site internet, vous êtes averti par une bannière pop-up puis en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre Site internet. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre Site, leur finalité, et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.


DÉFINITION

Les cookies ou témoins de connexion sont de petits fichiers texte de taille limitée, stockés par un site Internet sur votre ordinateur ou sur votre téléphone portable, qui permettent de recueillir des données concernant votre navigation et de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.


UTILISATION DE TRACEURS/COOKIES

MAISON HUME pourra procéder à l’implantation d’un cookie et autre traceur sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile, etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant d’accéder à la lise les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le Site internet, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.


FINALITÉS DES TRACEURS/COOKIES

Les informations contenues dans les traceurs et les cookies utilisés permettent l’analyse de la fréquentation et de l’usage fait du Site internet et, le cas échéant, de faciliter et d’améliorer la navigation, de réaliser des opérations de prospection, d’élaborer des statistiques commerciales ou d’afficher des publicités ciblées.



TRACEURS/COOKIES UTILISÉS

Nous vous invitons à consulter l’hôte de notre Site internet : https://www.shopify.com/legal/cookies pour être informé des traceurs et cookies utilisés.


CONFIGURATION DE VOS PRÉFÉRENCES COOKIES

Lors de votre première connexion sur le Site internet, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît au centre et en bas de votre écran. Cette bannière vous permet d’opérer un choix quant aux cookies dont vous acceptez ou refusez le dépôt sur votre terminal.


Vous serez réputé avoir donné votre accord au dépôt de cookies en cliquant sur le bouton « J’accepte ». À l’inverse, vous serez réputé avoir refusé le dépôt de cookies en cliquant sur le bouton « Je refuse ».
À défaut de choix, vous serez réputé avoir refusé le dépôt de cookies. Votre décision pourra faire l’objet d’une modification à tout moment.

Les cookies exemptés de consentement

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Cnil), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par MAISON HUME.

Les cookies nécessitant consentement préalable

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.
De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience, les cookies publicitaires ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (comme par exemple Facebook, Instagram, Twitter, Youtube).
Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du Site internet. Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie de notre Site internet.


DURÉE DE CONSERVATION MAXIMALE DES TRACEURS/COOKIES

Les traceurs ont vocation à être conservés sur le poste informatique de l’Utilisateur pour une durée allant jusqu'à 12 mois. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions du Règlement général à la protection des données et de la législation nationale en vigueur.

OPPOSITION À L’UTILISATION DE TRACEURS

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou désactiver l’utilisation des traceurs en modifiant les paramètres de votre navigateur. Il est possible de consulter le Site sans traceurs. Certaines fonctions annexes du Site peuvent toutefois ne pas fonctionner si l’Utilisateur a désactivé l’utilisation des traceurs, telles que le remplissage automatique des formulaires ou les indicateurs de navigation.

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que les cookies soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que son acceptation ou son refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu’un cookie ne soit susceptible d’être enregistré sur votre terminal.
Pour la gestion des cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

Pour plus d'informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulte le site de la Cnil, ici https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/comment-se-proteger/maitriser-votre-navigateur

CONTACT

Toute question, remarque ou demande concernant la présente politique de confidentialité est à adresser à contact@maison-hume.com.


ENTIÈRETÉ

La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.

NON RENONCIATION

Le fait de ne pas exercer ou d'exercer avec retard l’un de nos droits, recours, pouvoirs ou privilèges aux termes des présentes conditions d'utilisation et aucun échange entre nous ne constituera et ne pourra être interprété comme étant constitutif d’une renonciation. De même, un exercice partiel ou unique de tout droit, recours, pouvoir ou privilège aux termes des présentes n'empêchera, par la suite, un exercice de celui-ci ou de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de MAISON HUME.


DROIT APPLICABLE

Le présent Site Internet, tout contenu présent sur celui-ci et tout contrat conclu du fait de son utilisation sont régis par le droit français.


A cet effet, les présentes politiques de confidentialité sont écrites en français. Si elles devaient être traduites en langue étrangère, seule la version rédigée en français ferait loi en cas de litige.

En cas de litige ou de réclamation, vous vous adresserez en priorité à MAISON HUME. Afin d’obtenir une solution amiable, le Vendeur et le Client s’engagent à coopérer avec diligence et bonne foi.
En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre le Vendeur et le Client devra être soumis à un médiateur de la consommation.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez gratuitement faire appel à un médiateur.

La plateforme de Résolution des litiges en ligne, https://webgate.ec.europa.eu/odr/, mise en place par la Commission européenne peut être une solution support pour que le Client et/ou MAISON HUME résolvent le litige.

Cependant, le caractère volontaire de la médiation de la consommation conduit à prohiber toute clause obligeant le Client, en cas de litige, à recourir obligatoirement à une médiation préalablement à la saisine du juge. Il implique également, le droit pour le Vendeur de refuser d’entrer en médiation, ainsi que le droit, pour chacune des parties au litige, de se retirer à tout moment du processus ou de refuser la solution proposée par le médiateur. En cas de refus de la solution offerte par le médiateur ou en cas de refus de recours à une médiation, le Client pourra saisir les tribunaux compétents en application du Code de procédure français et du Code de la consommation français.